11.お客様に喜ばれたことを教えてください
お客様に喜ばれたこと、うれしかったことを共有してみましょう。
・要件が固まっていない案件を仮説で提案しながら設計し、お客様が当初想定していた以上の品質や多機能のシステムを納品し、御礼をいただきました。やり遂げた達成感が充満した。
・高い生産性をアピールして、顧客に頼りにされたこと。「もう出来たの？」と開発スピードに驚かれた。短期間のうちにこれだけの品質を作り上げたことに感謝されました。保守対応を迅速に行ったことで助かったと御礼をいただきました。
・自分の提案で受注できたことがうれしかった。顧客である経営者が提案に頷いてくれた。顧客から次の発注をいただいた時、期待されていると感じた。
・新しいビジネスを進めるうえで、作業が軽減された、人的ミスが少なくなったと顧客の利用者から顧客のIT担当に届いたと聞いた。ユーザー企業の情報システム部門を支援できてよかった。
・お客様の感謝の声が励みになった。
▷質問への回答、対応スピードが他社と比べてはやい。
▷柔軟である、小回りがきく。
▷問い合わせの回答プラスαをくれる。
・喜びの感想をいただいた時に、もっとできることないかなあ、また頑張ろうと思いました。
・「気になったこと、知りたかったことが得られた」とお客様が喜んでいただき、親近感が湧きました。
・感謝され、顧客の上司、経営者にもウイングの話が伝わり、企業間同士の信頼につながったと思う。
・自分たちが関わったシステムが多くの人が使う場面で実際に運用されていることを見たとき、とてもうれしく、誇らしかった。
・ウイングにお願いしてよかったと言っていただいた。必要とされている、期待されているときにもっと喜ばれるようにしようと思う。
・期待する価値が予め明確であり、価値が測定できるように指標化されていることを達成することでお客様から喜ばれた。改善に結びつけモニタリングできる仕掛けが重要であると考えます。
・トラブルを解決した時、お客様に喜んでもらった時、「私でも力になれるんだ」とうれしくなり、自信につながった。
